Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de pbold.com.co, tienda en línea operada por EUFFORIA SAS (NIT 901640374-3), con domicilio en Carrera 46 #48C Sur-40, Envigado, Antioquia, Colombia, titular de la marca registrada PBOLD.
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Estos Términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificada por la Ley 2439 de 2024 en materia de comercio electrónico, la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás normatividad colombiana vigente.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | EUFFORIA SAS |
| NIT | 901640374-3 |
| Marca registrada | PBOLD ® (registro ante la SIC) |
| Domicilio | Carrera 46 #48C Sur-40, Envigado, Antioquia, Colombia |
| Sitio web | pbold.com.co |
| Correo de contacto | [email protected] |
| +57 302 575 9247 | |
| Datos personales | [email protected] |
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre PBOLD y cualquier persona que acceda, navegue o realice compras de productos fitness, equipamiento deportivo y suplementos deportivos a través de pbold.com.co.
Al completar una compra, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Garantías, las cuales forman parte integral de este contrato.
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PBOLD es el responsable exclusivo de la operación comercial: los productos ofrecidos, los precios, el despacho, la atención al cliente, las garantías y el cumplimiento de la normatividad de protección al consumidor. Tienda Nube no participa en la relación de compraventa entre PBOLD y el cliente.
El uso de la plataforma por parte del cliente se rige adicionalmente por los Términos de Uso de Tienda Nube. PBOLD no se hace responsable por interrupciones, caídas o fallas técnicas de la plataforma que sean atribuibles a Tienda Nube o a su infraestructura.
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El tratamiento de los datos personales asociados a tu cuenta se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando PBOLD confirma el pedido mediante el correo electrónico de confirmación, conforme al artículo 14 de la Ley 527 de 1999. La publicación de productos en pbold.com.co constituye una oferta comercial sujeta a disponibilidad de inventario.
La venta de productos está sujeta a existencias. En el caso excepcional de que se venda un producto que ya no está en stock debido a un desfase en la actualización del sistema:
Todos los precios publicados en pbold.com.co están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. El precio vigente al momento de completar tu compra es el que rige la transacción.
PBOLD puede modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero se respetarán los precios de los pedidos ya confirmados y pagados, salvo en el caso descrito a continuación.
En caso de un error tipográfico evidente donde un producto aparezca con un precio irrisorio ($0, $1 o un precio sustancialmente inferior al valor real del producto por falla del sistema), PBOLD se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar la totalidad del dinero pagado, incluso si el pedido fue confirmado automáticamente. PBOLD te notificará del error dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la detección.
EUFFORIA SAS es responsable de facturación electrónica ante la DIAN. Por cada compra recibirás el comprobante fiscal correspondiente conforme a la normatividad tributaria vigente.
Los pagos en pbold.com.co se procesan a través de pasarelas de pago externas. PBOLD no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos sensibles de tus tarjetas de crédito o débito. Los datos financieros son gestionados directamente por los procesadores de pago bajo sus propios estándares de seguridad.
Procesador de pagos principal. A través de Mercado Pago están habilitados los siguientes medios:
El procesamiento de estos pagos se rige por los Términos y Condiciones de Mercado Pago Colombia. La relación contractual del servicio de procesamiento de pagos es entre el comprador y Mercado Pago.
ADDI es un servicio de financiamiento que permite diferir el pago de tu compra en cuotas. Al seleccionar ADDI como medio de pago, la aprobación del crédito, las condiciones de financiamiento, los intereses, los plazos y la cobranza son gestionados exclusivamente por ADDI conforme a sus Términos y Condiciones de ADDI. PBOLD no interviene en la relación crediticia entre el comprador y ADDI.
Conforme al artículo 7 de la Ley 2439 de 2024 (parágrafo 3 del artículo 45, Ley 1480 de 2011), los cargos por concepto de uso de tecnología en operaciones de crédito realizadas a través de sistemas de financiación electrónicos se consideran intereses. Los conceptos tecnológicos que impliquen un costo para el consumidor y que puedan ejecutarse de forma física deben ser informados previamente, y el consumidor puede elegir la forma de ejecución.
PBOLD no es responsable por rechazos de transacción, retenciones de fondos, bloqueos de cuenta u otras situaciones que se originen en la operación de los procesadores de pago. En caso de inconvenientes con el pago, el primer canal de atención es el procesador correspondiente. Si requieres asistencia adicional, PBOLD te acompaña en la gestión.
Los tiempos de entrega, costos de envío, cobertura geográfica, transferencia de riesgo y procedimiento ante novedades se rigen por nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Datos clave:
Las condiciones completas de retracto, cambios voluntarios, garantías por categoría de producto, procedimiento de solicitud y plazos de reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Resumen de tus derechos:
| Derecho | Plazo | Costo de envío | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Retracto (sin justificación) | 5 días hábiles desde la entrega | Transporte: consumidor. Costos financieros: PBOLD | Máx. 15 días calendario |
| Cambio voluntario | 30 días calendario desde la entrega | Cliente | N/A (cambio de producto) |
| Garantía (defecto de fabricación) | 3, 6 o 12 meses según categoría | PBOLD (100%) | Reparación, cambio o reembolso |
| Error de despacho o daño en transporte | 3 días calendario desde la entrega | PBOLD (100%) | Reenvío o reembolso |
El derecho de retracto está consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y no requiere justificación. Conforme a la modificación introducida por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, en compras realizadas por comercio electrónico el reembolso no podrá exceder de quince (15) días calendario contados desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho, siempre que haya suministrado los datos correctos y completos requeridos para el proceso. La devolución del dinero se realizará a través del medio de pago que prefiera el consumidor entre las opciones disponibles informadas por PBOLD, o por el medio acordado entre las partes. Todos los actores involucrados, incluida la entidad financiera, deben cumplir con este plazo.
La garantía por defecto de fabricación se rige por los artículos 7, 8 y 11 de la Ley 1480 de 2011. El plazo de garantía varía según la categoría del producto (consulta la tabla completa en la Política de Devoluciones y Garantías). En reclamos de garantía, PBOLD asume el 100% de los costos de transporte y reparación o reposición.
PBOLD comercializa suplementos deportivos como distribuidor autorizado. Los suplementos comercializados cuentan con registro sanitario o notificación sanitaria vigente conforme al Decreto 3249 de 2006 y la Resolución 3096 de 2007 del INVIMA.
Al comprar suplementos deportivos en pbold.com.co aceptas las siguientes condiciones:
No es un medicamento. Resultados con entrenamiento consistente y alimentación adecuada. Consulta a tu médico si tienes condiciones de salud preexistentes.
PBOLD puede ofrecer promociones, descuentos y cupones de forma ocasional. Cada promoción tendrá sus propias condiciones específicas (vigencia, productos incluidos, cantidad máxima, restricciones), las cuales se comunicarán junto con la promoción y prevalecerán sobre las condiciones generales en caso de conflicto.
Condiciones generales aplicables a todas las promociones, salvo indicación contraria:
Todo el contenido publicado en pbold.com.co, incluyendo pero no limitado a textos, fotografías, gráficos, logos, iconos, videos, diseño del sitio y la marca PBOLD, es propiedad exclusiva de EUFFORIA SAS o se utiliza bajo licencia autorizada, y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual y derechos de autor (Decisión Andina 486, Ley 23 de 1982 y demás normatividad aplicable).
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y escrita de EUFFORIA SAS.
Conforme al artículo 4 de la Ley 2439 de 2024 (que modifica el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011), PBOLD dispone de canales de fácil acceso para orientación, asistencia y atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR) de los consumidores:
Toda petición, queja o reclamo radicada por el consumidor recibirá un número de registro (radicado) que incluye la fecha y hora de radicación, y a través del cual podrás hacer seguimiento posterior del estado de tu solicitud. PBOLD garantiza la trazabilidad de todas las reclamaciones recibidas.
PBOLD no será responsable por:
Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad de PBOLD por garantías legales, derechos del consumidor ni obligaciones que la ley colombiana declare irrenunciables.
PBOLD no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano. Estas situaciones incluyen, entre otras: desastres naturales, paros nacionales o regionales, cierres de vías, condiciones climáticas extremas, problemas de orden público, emergencias sanitarias o decisiones gubernamentales que afecten la operación logística o comercial.
En caso de fuerza mayor que afecte tu pedido, PBOLD te informará a través del correo electrónico o WhatsApp registrado en tu pedido y te ofrecerá las alternativas disponibles.
PBOLD se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en pbold.com.co. Las condiciones vigentes al momento de tu compra son las que rigen esa transacción.
Para modificaciones que afecten sustancialmente los derechos del consumidor, PBOLD publicará un aviso visible en el sitio web con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Ante cualquier inconformidad con tu compra, te invitamos a contactarnos primero a [email protected] o al WhatsApp +57 302 575 9247 para buscar una solución directa.
Si no logramos resolver tu caso, puedes acudir a:
Conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, PBOLD pone a disposición del consumidor un enlace directo a la autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con tu experiencia de compra:
Correo: [email protected]
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Última actualización: 11/04/2026 — Versión 2.1
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