La presente política describe cómo EUFFORIA SAS, propietaria de la marca PBOLD, recopila, usa, almacena y protege los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web pbold.com.co. Este documento se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Al registrarte, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o contactarnos por cualquier canal, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política. La autorización es libre, expresa e informada, y puedes revocarla en cualquier momento.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | EUFFORIA SAS |
| NIT | 901640374-3 |
| Marca comercial | PBOLD |
| Domicilio | Carrera 46 #48C Sur-40, Envigado, Antioquia, Colombia |
| Correo de datos personales | [email protected] |
| Correo de soporte general | [email protected] |
| +57 302 575 9247 | |
| Sitio web | pbold.com.co |
Para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra, PBOLD recopila las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos incluidos | Cuándo los recopilamos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, número de identificación (cédula o NIT) | Registro de cuenta, checkout |
| Contacto | Dirección de envío, correo electrónico, teléfono móvil | Registro, checkout, formulario de contacto |
| Transaccionales | Historial de compras, productos adquiridos, valor de pedidos | Al completar una compra |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones con el sitio (clics, scroll, movimientos) | Automáticamente al navegar (ver sección 8 sobre cookies) |
Datos financieros: PBOLD no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Estos son procesados de forma encriptada directamente por nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago y ADDI). No tenemos acceso a números de tarjeta, códigos de seguridad ni fechas de vencimiento.
Datos cifrados para medición publicitaria (hashing): Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y atribuir conversiones de forma segura, datos como tu correo electrónico o número de teléfono se convierten en códigos alfanuméricos irreversibles (cifrado SHA-256) antes de ser transmitidos a plataformas de terceros (Meta y Google). Este proceso garantiza que estas plataformas no reciben tu información en texto legible, sino una versión cifrada que solo permite verificar coincidencias anónimas con sus propias bases de usuarios. No es posible recuperar tu información original a partir de estos códigos.
En el contexto de productos fitness, es posible que proporciones voluntariamente datos como tu peso, estatura, medidas corporales o metas físicas (por ejemplo, al usar herramientas gratuitas el sitio, o al pedir asesoría sobre talla o tipo de accesorio). Estos datos personales no son obligatorios y se utilizarán exclusivamente para personalizar recomendaciones de producto. No serán compartidos con terceros ni almacenados. Si en el curso de una consulta revelas información sobre una condición de salud (lesión, discapacidad u otra condición médica), esta información se tratará como dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, con las garantías reforzadas que la ley exige para esta categoría.
PBOLD no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos en [email protected].
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
6. Enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos y contenido educativo por email, SMS o WhatsApp (solo si has aceptado recibir estas comunicaciones).
7. Análisis estadístico y de comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de compra en el sitio web.
8. Personalización de publicidad digital a través de herramientas de terceros (Google, Meta, Microsoft) conforme a la sección 8 de esta política.
Puedes revocar tu autorización para las finalidades 6, 7 y 8 en cualquier momento sin que esto afecte el procesamiento de tus pedidos o la vigencia de tus garantías. Para hacerlo, sigue el procedimiento descrito en la sección 6 de esta política o utiliza el enlace de desuscripción incluido en cada correo comercial.
PBOLD obtiene tu autorización para el tratamiento de datos personales en los siguientes momentos:
La autorización es libre, expresa e informada, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y los artículos 5 y 6 del Decreto 1377 de 2013.
Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 (artículo 8) te garantiza los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de tus derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar), sigue estos pasos:
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta (conocer, acceder) | 10 días hábiles (Art. 14, Ley 1581) | 5 días hábiles adicionales si se justifica |
| Reclamo (actualizar, rectificar, suprimir, revocar) | 15 días hábiles (Art. 15, Ley 1581) | 8 días hábiles adicionales si se justifica |
Si no recibes respuesta dentro de los plazos indicados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012. La SIC tiene competencia para ordenar medidas correctivas y sanciones.
Para cumplir con las finalidades descritas en la sección 3, PBOLD transmite o transfiere datos personales a los siguientes terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el caso:
| Tercero | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Tienda Nube (plataforma e-commerce) | Alojamiento del sitio web, gestión de pedidos, registro de cuentas | Identificación, contacto, transaccionales |
| Mercado Pago (pasarela de pagos) | Procesamiento de pagos con tarjeta, transferencia y otros medios | Datos de transacción (no almacenamos datos de tarjeta) |
| ADDI (financiación) | Procesamiento de compras a cuotas (buy now, pay later) | Identificación, contacto, datos de transacción |
| Transportadoras (Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, Deprisa, TCC y demás disponibles vía envia.com) | Entrega de productos | Nombre, dirección de envío, teléfono |
| Marketing Nube (ex Perfit, servicio de Tienda Nube) | Email marketing, automatizaciones, recuperación de carritos | Correo electrónico, nombre, historial de compra |
| Google LLC (Google Analytics 4, Google Signals) | Análisis de tráfico web, informes demográficos agregados, seguimiento multidispositivo (Google Signals) y medición de conversiones mediante datos cifrados proporcionados por el usuario | Datos de navegación (anonimizados y agregados), datos de contacto cifrados (hashing SHA-256) para atribución de conversiones |
| Meta Platforms, Inc. (Pixel de Meta) | Medición de efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram, remarketing y atribución de conversiones mediante coincidencias avanzadas con datos cifrados (hashing) | Datos de navegación, eventos de conversión, datos de contacto cifrados (hashing SHA-256) para coincidencias avanzadas |
| Microsoft Corp. (Microsoft Clarity) | Análisis de experiencia de usuario mediante mapas de calor y grabaciones de sesión | Datos de interacción (clics, scroll, movimientos). Clarity enmascara automáticamente campos de texto sensibles. |
| Cloudflare, Inc. | Seguridad del sitio web, certificado SSL/TLS, protección contra ataques | Dirección IP, datos de conexión |
Algunos de los terceros mencionados tienen servidores ubicados fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan con los siguientes fundamentos jurídicos, según el país de destino:
PBOLD verifica que estos terceros mantengan estándares de protección de datos compatibles con la legislación colombiana.
pbold.com.co utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar publicidad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar el sitio.
| Tipo | Finalidad | Proveedor | Duración |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento del carrito de compras, sesión de usuario, seguridad del sitio | Tienda Nube, Cloudflare | Sesión o hasta 12 meses |
| Analíticas | Medición de tráfico, páginas más visitadas, comportamiento de navegación, informes demográficos agregados | Google Analytics 4 (con Google Signals habilitado) | Hasta 14 meses |
| Experiencia de usuario | Mapas de calor y grabaciones de sesión para optimizar el sitio. Clarity enmascara automáticamente campos de texto de entrada (nombres, correos, contraseñas) y no registra el contenido que tecleas. | Microsoft Clarity | Hasta 13 meses |
| Marketing y publicidad | Medición de campañas publicitarias, remarketing, seguimiento de conversiones | Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Hasta 180 días |
Nota sobre Google Signals: Si tienes sesión iniciada en tu cuenta de Google mientras navegas en pbold.com.co, Google Analytics puede vincular tus visitas desde distintos dispositivos (teléfono, computador, tablet) para generar informes agregados de comportamiento. Esta información se presenta de forma anónima y no permite identificarte individualmente. Puedes desactivar la personalización de anuncios en tu cuenta de Google en myaccount.google.com/data-and-privacy.
Nota sobre Microsoft Clarity: Conforme a los términos de servicio de Microsoft (sección 4.4.c.iii), Microsoft puede utilizar los datos recopilados a través de Clarity para mejorar sus productos y servicios, incluyendo la creación de perfiles de usuario con fines publicitarios. Microsoft actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de estos datos. Puedes consultar la política de privacidad de Microsoft en privacy.microsoft.com.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de checkout. Para desactivar las cookies analíticas y de marketing, puedes:
Al ingresar a pbold.com.co, verás un aviso de cookies que te informa sobre el uso de estas tecnologías. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies conforme a esta política. PBOLD evalúa continuamente la implementación de mecanismos de consentimiento más granulares, en línea con las mejores prácticas internacionales de protección de datos.
PBOLD implementa medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:
Ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura. Si bien tomamos medidas razonables conforme a los estándares de la industria, no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente de seguridad que comprometa tus datos, te informaremos cuando razonablemente determinemos que el incidente pueda afectar tus derechos, e informaremos a la SIC conforme a las obligaciones de supervisión vigentes.
PBOLD conserva tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el plazo que exija la ley. Los períodos de retención por categoría son:
| Categoría de dato | Período de retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos transaccionales y de facturación | 5 años desde la fecha de la transacción | Obligación tributaria (Art. 632 Estatuto Tributario) |
| Datos de cuenta (identificación, contacto) | Durante la vigencia de la relación comercial o hasta que solicites su eliminación. Si no hay actividad de compra ni inicio de sesión en 2 años, te notificaremos antes de proceder a la anonimización de tus datos. | Relación contractual vigente |
| Datos de marketing (email, preferencias) | Hasta que revoques tu autorización | Consentimiento del titular |
| Datos de navegación y cookies | Hasta 14 meses (GA4) o según la duración de cada cookie (ver sección 8) | Configuración de herramientas de análisis |
Una vez cumplido el período de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
PBOLD se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en pbold.com.co. La fecha de última actualización aparece al final de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
Para consultas o quejas ante la autoridad de protección de datos: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
Para más información sobre tus derechos como consumidor, consulta nuestros Términos y Condiciones, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Garantías.
Última actualización: 11/04/2026 — Versión 2.1
PBOLD es una marca registrada de EUFFORIA SAS — NIT 901640374-3 — Carrera 46 #48C Sur-40, Envigado, Antioquia, Colombia
