¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las inquietudes más comunes de nuestros clientes para que compres con total tranquilidad en Pbold.
1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestro tiempo de procesamiento en bodega es de 1 a 2 días hábiles. Una vez despachado, la transportadora suele tardar:
En total, recibirás tu pedido en un lapso estimado de 3 a 7 días hábiles.
2. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula automáticamente en el carrito según el peso de los productos y tu ubicación. Como referencia:
🚀 ¡Recuerda! Tenemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos superiores a $250.000 COP.
3. ¿Con qué transportadoras envían?
Trabajamos con las mejores empresas logísticas del país (como Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega) a través de nuestra plataforma aliada para asegurar la mejor cobertura.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Apenas tu pedido salga de nuestra bodega, recibirás un correo electrónico automático con el número de guía y el link de rastreo para que sepas exactamente dónde va tu paquete.
5. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago seguros a través de nuestra pasarela de pagos:
6. ¿Es seguro comprar en Pbold?
Totalmente. Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL (el candadito verde) y no almacenamos tus datos bancarios. Los pagos son procesados directamente por la entidad financiera de forma encriptada.
7. ¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación. Queremos que estés feliz con tu compra.
8. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí. Tienes derecho a retracto dentro de los primeros 5 días hábiles, o puedes usar nuestra política de cambios hasta los 30 días. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original. Ten en cuenta que, si la devolución es por gusto personal, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
9. ¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online. Esto nos permite optimizar costos para ofrecerte los mejores precios en equipamiento deportivo y entregártelo en la puerta de tu casa en cualquier lugar de Colombia.
10. Tengo otra pregunta, ¿cómo los contacto?
¡Estamos para ayudarte! Puedes escribirnos directamente:
